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患者致信感谢,温暖医护心田

作者:手术室 范雅苹    来源:麻醉科 发布时间:2020-06-04 浏览次数:
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  5月20日,北京十大网赌网址院(清华大学第一附属医院)疼痛门诊收到一封充满感激、热情洋溢的信件,文字中表达了患者家属对我院医务人员医术精湛、品德高尚、服务温馨的钦佩和感谢之情。

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  患者是一位87岁的女性,患有肺心病、心功能不全、胸腔积液,4年前曾做过一个疗程的三氧大自血,病情有所改善。5月11日,她在家人的陪伴下来我院想再做一个疗程的治疗。患者坐轮椅,带着简易制氧机和两个氧气袋进入疼痛门诊,护士帮助家属将患者搀扶进治疗室,抱到床上,短短六七米的距离却让护士大汗淋漓。为了患者安全,护士一刻也没有休息,遵医嘱给予吸氧、血压、血氧监测。待血氧维持在92%~93%左右,患者生命体征基本平稳后,护士迅速查看患者的血管情况:右臂弯曲70度左右不能伸直,双上肢静脉迂曲细小,肘正中三条静脉均摸不清。患者耳背,意识不太清楚,不能很好配合,增加了穿刺难度。护士一边仔细观察选择血管,一边与老人聊天转移她的注意力,扎止血带、消毒、穿刺、置针、成功取血,所有动作一气呵成。每次治疗时护士根据血管情况,及时调整方案,一个疗程10次治疗,均顺利完成。此前,我们担心患者状态不佳、忧心穿刺治疗不畅、害怕疗效不好,但经过疼痛门诊医护人员的精细处理和治疗,一个疗程结束后,患者感觉病情有所改善,家属也深感满意,并致信感谢,夸赞护士的热心接待和无微不至的照顾,感谢医生高质量的医疗水平。

  患者家属如此用心挚诚,不仅表达对医务人员的感激,更是对疼痛门诊医疗工作的肯定。患者的肯定是我们不断进步的动力,我们将不断强化责任意识和服务意识,提高医疗质量,保障医疗安全,提升医疗服务水平,为患者的健康保驾护航。

  


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